海力说法
女子未点餐
被外卖员强送外卖
快节奏的都市生活，让外卖行业迅速兴起。叫外卖，省力省时，已经成了很多人的生活常态。然而任何事都有双刃剑，外卖提供了极大的方便同时，也在威胁着我们的个人信息安全。近日就有这么一则新闻，南京某女士未点餐却被外卖员强送外卖。
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女子被强送外卖，竟是因外卖员吹牛
2020年5月20日，南京江宁某女士在微博发帖称自己在未点餐的情况下，有外卖骑手上门送餐并准确报出了自己的真实姓名。公安人员了解情况后赶到现场，报警人称：在其住址收到一份外卖，外卖小哥称是一个男的送的，但自己并未点外卖，且外卖骑手知道自己的完整姓名遂报警求助。警方进行了详细调查，终于揭开了这场“强送外卖”的真相——原来都是“吹牛”惹的祸。
5月20日，某外卖平台骑手徐某（男）在为该女士正常送外卖时，因外卖袋子缠在手腕上一时难以取下，该女士帮助徐某取下外卖时双方手部发生接触。徐某送完该外卖后遇到另一外卖平台的一名骑手周某(男)，徐某向周某吹嘘说：今天有个客户对我特别主动，还主动摸我的手。“周某信以为真，遂向徐某询问该客户相关信息。徐某将自己手机外卖平台上该女士的姓名住址信息提供给周某观看，周某使用手机拍下该平台上显示的个人信息，含该女士完整姓名及详细住址。
随后，周某使用外卖平台以自己的手机号及该女士的姓名和住址，在报警人住址附近的一家食品店下单了一份外卖。周某在外卖平台正常派单的骑手到达该食品店前，以客户身份在食品店自行取走了该外卖。周某根据徐某提供的住址信息，将该外卖送到了该女士住址。该女士称自己未点过该外卖，周某坚称此外卖为一名男性所点姓名地址无误，并报出了该女士的完整姓名，核对了订单上的地址，该女士只得暂时收下该外卖。
目前，徐某因捏造所谓“客户主动摸我手”的虚假信息，散布她人隐私信息给周某，被行政拘留。而强送外卖的周某，虽行为明显不当，但整个过程中其言行尚未构成违法犯罪，最终警方决定对其进行严肃批评教育，要求其写下保证书，并将其行为通报相关外卖平台。
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信息随意泄露，到底谁才是弱势群体？
虽然警方已经妥善处理，但该新闻背后的安全隐患问题，更值得我们深思。该女士点完餐后，外卖平台的骑手能看到客户的完整姓名及详细住址，那么点餐客户的安全问题谁来保障？
其实，近两年顾客和外卖骑手之间矛盾激化的事件时有发生。外卖员拥有点餐客户的全部信息，在得到差评后，电话辱骂的不少，更有甚者，还会上门骚扰威胁。而除了外卖员可以看到顾客的相信信息，就连商家都可以看到顾客的详细信息。
前段时间1818黄金眼也报道过这样一件新闻。孙女士在外卖平台上点了一份外卖，后外卖员打电话称外卖丢失已经报警了，孙女士就在平台上选择了退款，并且给了一个差评。但没想到商家事后找了过来。商家首先一直打电话骚扰孙女士，后还派出一个店员，对孙女士进行了砸门骚扰。
在媒体选择性报道的外卖员和客户群体纠纷事件中，外卖员的辛苦和“委屈”被大肆报道，卖惨把外卖员塑造成了弱势群体。然后，消费者个人信息被完全掌握，到底谁才是弱势群体？被外卖员辱骂威胁、上门欺负的消费者该由谁负责？如何找到外卖便利和个人信息安全的平衡点，还需平台及相关部门共同发力。
不知道看到这里的你，还敢给差评吗。在这里也提醒各位，在点外卖、网上买东西的时候，尽量不要留正名或者全名。如果是独居单身女士，外卖或快递地址最好不要详细门牌号，自己多走几步到楼下取会更安全。
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